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공지사항

배송료(기간) 및 주문시 유의사항

작성자
독독독 독일어
작성일
2017-07-09 14:37
조회
3367
독독독의 모든 도서는 전세계 배송합니다.

해외 배송료 및 배송기간 안내


1. 배송비용
도서의 안전한 배송을 위해 일괄적으로 EMS를 통해 배송합니다.
배송 추적이 가능하며 통상 1주일 내 받아보실 수 있습니다.

2. 해외주문시 유의사항
배송방법: 저희가 주문을 받으면 항공소포로 발송합니다. 송장번호와 유의사항은 메일로 알려드리며 주문하신 주문내역 바로 위에 메모처럼 안내됩니다. 이 번호로 우체국 홈피에서 진행상황이 확인 가능합니다.

배송기간: 국가에 따라 차이가 있지만, 7일 정도 소요됩니다.

유의사항: 주문시 받으시는 분 성함과 우편함 영문이름이 다를 경우 반송되는 경우가 많습니다(특히, 독일). 만약 주문자와 우편함 영문이름이 다를 경우는 주문시 메모를 쓰실 수 있는데 거기에 우편함 영문이름을 기재해 주시면 받으시는 분 성함을 그 이름으로 기재하여 발송해 드립니다. 저희가 해외 주문을 받고 배송지에 대한 문의 사항이 있으면 메일로 여쭈어 봅니다. 해외에서 주문하신 분들은 주문하신 후에 메일을 확인해 주세요. 주문자명의 불명확한 경우 배송은 대기상태가 되며 여러분의 연락을 기다립니다.

한국에서 여러분의 (해외)집으로 직배송하는 경우 여러가지 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 Zollamt(세관)에 잡혀 추가적인 세금을 내셔야 할 수도 있습니다. 세관에 있어도 받으시는 분에게 공지가 안갈 수 도 있습니다. 그래서 송장번호로 우체국 홈피에서 확인해보셔야 합니다. 우체국 홈피에서는 각 국가에 도착했는데 일주일(10일 정도 안에 도착하지 않았다면 꼭 우체국을 방문하실 것을 권함)이상 받지 못하거나, 우체국 홈피에서는 배송완료로 확인되는데 받은 적이 없으시면 송장번호와 신분증갖고 가까운 Post에서 확인해보셔야 합니다.

재발송: 저희에게 반송되는 경우가 가끔 있습니다. 대부분 받으시는 분 영문이름과 우편함 영문이름이 다를 경우입니다. 또한 받으시는 분의 부재로 미배달 되어 각국 우체국에 보관되어 있다가 반송되는 경우입니다(독일의 경우 우체부가 메모를 남기지 않는 경우가 많기 때문에 특히 유의하셔야 합니다). 저희에게 반송되면 배송기간이 늘어나는 것도 문제지만, 저희가 반송비용을 지불하고 재발송 해야 합니다. 그래서 위의 두 경우처럼 주문하신 분의 부주의로 반송되는 경우 부득이 하게 반송비용과 재발송 비용을 청구해야 됨을 양해 바랍니다.

안전하고 빠른 배송이 이뤄질 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
독독독 독일어
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